Cómo gestionar pedidos en la plataforma: una guía completa para influencers

08.12.2023

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Cómo gestionar pedidos en la plataforma: una guía completa para influencers

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Etapas de gestión de pedidos¿Cómo aceptar un pedido en la plataforma?¿Cómo publicar un proyecto?¿Cómo y cuándo enviar un pedido completo para su verificación?¿Cómo puedo utilizar el chat para trabajar eficazmente con los anunciantes?¿Cómo afrontar las quejas de los anunciantes?¿Cuándo recibirá el influencer la recompensa?

¡Felicidades, te has registrado con éxito en la plataforma Instajet.io y ahora puedes duplicar e incluso triplicar tus ganancias! ¿Cómo hacerlo? ¿Cómo gestiono los pedidos? ¿Cómo presento un proyecto para su revisión? ¿Cuándo se acreditarán los fondos en la cuenta? Respondemos en este artículo a estas y muchas otras preguntas sobre cómo trabajar con la plataforma.

Etapas de gestión de pedidos

Después de que la cuenta pase por la moderación, el influencer comenzará a recibir nuevos pedidos de publicidad. El proceso de trabajo con un pedido consta de las siguientes etapas:

1. Recibir un pedido, estudiar sus detalles, plazos, formato y especificaciones técnicas.

2. Aceptar el pedido para trabajar en él.

3. Publicar fotos o videos en la cuenta de Instagram según el plazo establecido.

4. Subir capturas de pantalla. 24 horas después de la publicación del proyecto, debes subir capturas de pantalla de las estadísticas en una cantidad igual al número de fotos o videos publicados (o más, si es necesario).

5. Obtener la recompensa. Después de que el cliente acepte el proyecto, el influencer recibe inmediatamente una recompensa en su cuenta de Instajet.io.

6. Retiro de fondos mediante el método seleccionado.

¿Cómo aceptar un pedido en la plataforma?

Después de pasar por la moderación, la cuenta del influencer se vuelve activa. Esto significa que los clientes pueden elegir tu cuenta para su publicidad. Recomendamos iniciar sesión en la plataforma al menos una vez al día para no perder pedidos. Para mayor comodidad de los influencers, también se envían notificaciones sobre nuevos pedidos por correo electrónico. Recomendamos conectar el bot de notificaciones en Telegram. Es conveniente. Las instrucciones para conectar el bot están aquí.

Para ver y aceptar nuevos pedidos, un influencer debe:

  • iniciar sesión en el área personal en la plataforma Instajet.io;
  • hacer clic en el ícono de persona en la esquina superior derecha;
  • ir a la sección "Solicitudes de anuncios".

Después de eso, serás redirigido a una página con todos los pedidos. Aquí puedes consultar el precio del pedido, la fecha de publicación requerida fijada por el anunciante en el marco del proyecto concreto y el formato del anuncio. El estado "Pronto" (cerca del icono del calendario) significa que los anuncios para esta tarea en particular deben publicarse dentro de las 72 horas posteriores al momento en que se acepta el pedido.

Si deseas estudiar los detalles del pedido, haz clic en el botón "Ver". Lee la descripción, los requisitos generales y decide si el pedido es adecuado para ti.

Ahora también tienes acceso a la Descripción, el número de publicaciones necesarias y un enlace para añadir al post. Puedes explorar la marca, los productos y las redes sociales de la empresa que quiere colaborar contigo. Comprueba si los productos y servicios a promocionar se corresponden con tus valores y la temática de tu blog de Instagram.

  • Si todo te conviene, simplemente acepta el pedido.
  • Si por alguna razón este pedido no te conviene, simplemente rechazarlo. Para ello, haz clic en el icono de tres puntos y luego en “Rechazar”.

🔴 ¡Importante! El influencer tiene 24 horas para aceptar o rechazar el proyecto.

Después de aceptar el pedido, su estado cambiará a "Has aceptado la solicitud de trabajo". No olvides comprobar el tiempo restante antes de la fecha límite de publicación. Esto es importante, ya que los plazos vencidos afectarán su calificación en el catálogo de Instajet.

Para ver nuevamente todos los pedidos que aceptaste anteriormente, haz lo siguiente:

  • inicie sesión en su cuenta personal;
  • haga clic en el icono de persona en la esquina superior derecha;
  • Seleccione "Solicitudes de anuncios".

¿Cómo publicar un proyecto?

Para poder publicar el proyecto correctamente es necesario leer atentamente la descripción. La publicación deberá realizarse de acuerdo con las solicitudes del anunciante. Además, todos los enlaces solicitados deben agregarse a la publicación. En Instagram puedes agregar solo 1 enlace a 1 historia. Por lo tanto, si el anunciante especificó el formato “Storie” y pidió agregar 2 o más enlaces, distribúyelos proporcionalmente.

PD. Lea siempre atentamente la “Descripción”. A veces, los anunciantes solicitan enviar fotografías o vídeos para su aprobación con antelación, incluso antes de su publicación. Si no hace esto, es posible que el anunciante simplemente no acepte el proyecto.

¿Cómo y cuándo enviar un pedido completo para su verificación?

El influencer está obligado a considerar (aceptar o rechazar) todas las solicitudes de colocación de anuncios dentro de las 24 horas. De lo contrario, el proyecto será cancelado automáticamente por la plataforma. Después de aceptar la solicitud, el influencer deberá publicar la cantidad requerida de fotos o videos dentro de las 72 horas, a menos que se especifique una hora o fecha diferente en los requisitos del proyecto.

24 horas después de la publicación exitosa del proyecto en la cuenta de Instagram, el influencer deberá enviar capturas de pantalla de las estadísticas. Tendrás acceso al botón “Verificar”, que podrás utilizar para enviar estadísticas de anuncios publicados anteriormente (vistas/clics/interacciones). Recomendamos encarecidamente enviar estadísticas muy detalladas sobre todo tipo de estadísticas para minimizar las preguntas del anunciante.

Aquí se debe utilizar una regla simple:

➡️ Número de capturas de pantalla >= número de fotos/vídeos publicados

Entonces, para cargar capturas de pantalla, vaya a la página de todos los proyectos en la pestaña "Solicitudes de anuncios" y seleccione el proyecto deseado. Los proyectos que están esperando capturas de pantalla tendrán el estado en la esquina inferior izquierda "Esperando informe". En el proyecto correspondiente, haga clic en el botón azul "Verificar".

Ahora puedes cargar la cantidad requerida de capturas de pantalla haciendo clic en el botón amarillo "Subir capturas de pantalla". Si cargó la imagen incorrecta por error, simplemente cancele la acción haciendo clic en el icono "X" en la esquina superior izquierda. Después de descargar todos los archivos, haga clic en "Enviar proyecto para revisión".

Las capturas de pantalla se envían al anunciante y al administrador de la plataforma para su verificación. En un plazo de 24 horas, el anunciante o el administrador del servicio puede aceptar o reclamar el pedido. Si todo salió bien y las capturas de pantalla corresponden a las publicaciones del proyecto y se cargan a tiempo, el anunciante acepta el pedido y los fondos se acreditan automáticamente en el saldo de la cuenta personal del influencer en la plataforma.

Si el influencer no sube capturas de pantalla para su verificación a tiempo, el proyecto se cancelará sin pago adicional. Para evitarlo, revisa tu correo electrónico con frecuencia ya que enviamos notificaciones allí, para que no olvides cargar todas las capturas de pantalla necesarias.

¿Cómo puedo utilizar el chat para trabajar eficazmente con los anunciantes?

¿Qué pasa si hay preguntas aclaratorias sobre la Descripción o los anuncios en general? ¿Qué hacer?

Hay un chat especial en la plataforma donde los influencers pueden hacer preguntas aclaratorias a los anunciantes. Hay un chat separado para cada pedido (disponible después de que el influencer acepta el proyecto) directamente con el propietario de la tarea (anunciante). Si desea acceder al chat, busque el proyecto apropiado en la página con todas las tareas y haga clic en el icono de mensaje transparente en la esquina inferior derecha.

Después de abrir el chat con el anunciante, podrás plantear cualquier duda aclaratoria sobre el proyecto. En el lado izquierdo de la pantalla puedes ver todos los chats activos con los clientes. Para abrir el chat deseado, simplemente haga clic en él.

¿Cómo afrontar las quejas de los anunciantes?

Si subiste las capturas de pantalla incorrectamente o el anunciante por alguna razón (lo más probable es que no completaste el proyecto de acuerdo con la Descripción) no quedó satisfecho con el contenido que publicaste, entonces puede presentar una queja. Si esto sucede, el estado del proyecto cambiará a "El anunciante ha presentado una queja".

Para saber exactamente qué no le gustó al anunciante, haga clic en la palabra "Ver". Verá una ventana con el comentario del anunciante. Estudie detenidamente el comentario. Si está de acuerdo con él, simplemente haga clic en aceptar, pero en este caso el proyecto se completará a favor del anunciante y no se le pagará.

Entonces deberías corregir los errores en el proyecto. Una vez hecho esto, envíe las capturas de pantalla para su verificación nuevamente. Para hacer esto, haga clic en "Enviar para revisión" y cargue los archivos correctos. También puede agregar un comentario que explique al anunciante qué salió mal la última vez. Después de la corrección, el anunciante tiene 24 horas para conocer los nuevos resultados de su trabajo.

Si la respuesta del influencer a la queja no vuelve a satisfacer al anunciante, éste puede presentar una segunda queja, después de lo cual el proyecto será revisado por la administración del servicio. Si el anunciante no realiza ninguna acción dentro de las 24 horas posteriores a la corrección, el proyecto se cerrará automáticamente a favor del influencer y la remuneración por el trabajo se transferirá automáticamente a su cuenta personal en la plataforma.

Además, el anunciante siempre podrá dejar una reseña sobre su colaboración contigo, que será visible en la ficha del influencer. Cuantas más buenas críticas tengas, más probabilidades habrá de que los anunciantes te elijan para proyectos conjuntos.

¿Cuándo recibirá el influencer la recompensa?

¡Buenas noticias! Los influencers reciben el pago inmediatamente después de que el anunciante acepta el proyecto. Si después de 24 horas el anunciante no ha mostrado ninguna actividad, el proyecto se completa automáticamente y la recompensa se transfiere al influencer. ¡Ahora puedes retirar fondos!

Los métodos disponibles para retirar fondos del saldo y las condiciones de cada método se pueden ver en la página "Retirar fondos" de su cuenta personal en la sección "Mis finanzas".

Hay cuatro formas de retirar dinero:

  • A través de tarjetas bancarias
  • A través de pagador
  • A través de criptomonedas con Capitalist
  • A través de criptomonedas con Coin Payments

La solicitud de retiro se procesa en los siguientes días hábiles: lunes, miércoles y viernes. Las solicitudes creadas en uno de estos días se procesarán el siguiente día hábil.

Por ejemplo, si solicitaste un retiro el lunes, la transferencia se realizará el miércoles.

🔴 ¡Importante!

Recuerde que después de un retiro exitoso de fondos mediante un método determinado, estos se asignarán al influencer de forma permanente. Entonces, el retiro de fondos sólo será posible mediante este método en particular. Cambiar el tipo de retiro sólo es posible después de contactar al soporte técnico.

Al recibir el monto final, no olvides que una vez que el influencer complete el proyecto, se acreditará a su saldo un monto igual al costo de integración especificado con la comisión de la plataforma del 8,5%.

¡Le deseamos un anuncio exitoso!